Son güncelleme: 25 Temmuz 2026
İşbu Şartlar ve Koşullar ("Sözleşme"), bir tarafta www.namidesa.com alan adlı internet sitesi ("Site") üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı") ile diğer tarafta Site'nin işletmecisi Namidesa ("Satıcı") arasında, Site üzerinden gerçekleştirilen tüm satın alma işlemlerinin koşullarını düzenlemek amacıyla akdedilmiştir. Alıcı, Site üzerinden sipariş vermesiyle birlikte işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve buna bağlı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetin satışı, teslimi ve iadesi ile ilgili olarak tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini kapsar.
Siparişler Site üzerinden 7 gün 24 saat esasına göre verilebilir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya Site'de belirtilen diğer güvenli ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir.
Ürün fiyatları ve stok bilgileri, sipariş onayı anına kadar değişiklik gösterebilir. Satıcı; stok yetersizliği, sistemsel hata, fahiş fiyatlandırma hatası veya benzeri haklı bir nedenin varlığı halinde siparişi kısmen ya da tamamen iptal etme, Alıcıyı bilgilendirerek bedeli iade etme hakkını saklı tutar.
Ödemenin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması durumunda sipariş otomatik olarak iptal edilir.
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından Site'de belirtilen kargo süresi içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, Alıcının bulunduğu bölgeye ve stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.
Kargo bedeli, aksi Site üzerinde açıkça belirtilmediği sürece Alıcıya aittir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikme, kayıp veya hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz; bu tür durumlarda Alıcı ilgili kargo firmasıyla ve/veya info@namidesa.com üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir.
Öneri: Paketinizi teslim almadan önce kargo görevlisi huzurunda kontrol ediniz. Ambalajda hasar tespit ederseniz teslim almadan tutanak tutulmasını talep ediniz.
Alıcı; hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresinin başlangıcında aşağıdaki esaslar uygulanır:
Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı aşağıdaki adımları izler:
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini, Alıcının ödemeyi gerçekleştirdiği yöntemle iade eder. Ürünün Satıcıya ulaşmamış olması, iade bedelinin geciktirilmesi için gerekçe oluşturmaz; ancak Satıcı, ürünün kendisine ulaşmasını veya Alıcının kargoya teslim ettiğine dair belgeyi bekleme hakkını saklı tutar.
İade kargo bedeli, aksi Site'de belirtilmedikçe Alıcıya aittir. Satıcının anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderilen iadelerde bedel Site'de ayrıca duyurulur.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
Teslim edilen üründe ayıp bulunması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun hükümleri çerçevesinde; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep etme haklarına sahiptir. Satıcı; kargo süreci, yanlış/amaç dışı kullanım, Alıcının ihmali veya üçüncü kişilerin müdahalesinden kaynaklanan zarar ve eksikliklerden sorumlu tutulamaz.
Satıcının işbu Sözleşme kapsamındaki azami sorumluluğu, ilgili siparişe ait ödenmiş ürün bedeli ile sınırlıdır. Satıcı; mücbir sebepler, kargo ve ödeme kuruluşu gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan aksaklıklar veya Alıcının Site'yi hatalı/amaç dışı kullanımından doğan doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
Site'de yer alan marka, logo, görsel, metin, tasarım ve yazılım unsurlarının tüm hakları Namidesa'ya aittir. Bu unsurlar, Satıcının yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yalnızca sipariş, teslimat, faturalandırma ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir; yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Site'de yer alan Gizlilik Politikası incelenebilir.
Doğal afet, salgın hastalık, grev, savaş, isyan, resmi makam kararları, kargo/lojistik ağındaki genel kesintiler gibi tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen haller mücbir sebep sayılır. Bu hallerin varlığında taraflar, etkilenen edimlerini geç ya da eksik ifa etmekten sorumlu tutulamaz.
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Satıcı, işbu Sözleşme hükümlerini dilediği zaman Site üzerinden yayımlayarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel Sözleşme, Site'de yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer. Alıcı, Site üzerinden sipariş vermeye devam etmesiyle güncel hükümleri kabul etmiş sayılır.
Sipariş, iade, cayma bildirimi ve tüm sorularınız için:
Süreçle ilgili aklınıza takılan bir soru mu var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Bize E-Posta Gönderin