Madde 1 – Taraflar

İşbu Şartlar ve Koşullar ("Sözleşme"), bir tarafta www.namidesa.com alan adlı internet sitesi ("Site") üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı") ile diğer tarafta Site'nin işletmecisi Namidesa ("Satıcı") arasında, Site üzerinden gerçekleştirilen tüm satın alma işlemlerinin koşullarını düzenlemek amacıyla akdedilmiştir. Alıcı, Site üzerinden sipariş vermesiyle birlikte işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 2 – Tanımlar

• Satıcı: Namidesa (www.namidesa.com üzerinden hizmet veren işletme)
• Alıcı / Müşteri: Site üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişi
• Site: www.namidesa.com alan adlı elektronik ticaret platformu
• Ürün: Site üzerinden satışa sunulan her türlü mal veya hizmet
• Sipariş: Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda verdiği satın alma talebi

Madde 3 – Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve buna bağlı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetin satışı, teslimi ve iadesi ile ilgili olarak tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini kapsar.

Madde 4 – Sipariş ve Ödeme

Siparişler Site üzerinden 7 gün 24 saat esasına göre verilebilir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya Site'de belirtilen diğer güvenli ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir.

Ürün fiyatları ve stok bilgileri, sipariş onayı anına kadar değişiklik gösterebilir. Satıcı; stok yetersizliği, sistemsel hata, fahiş fiyatlandırma hatası veya benzeri haklı bir nedenin varlığı halinde siparişi kısmen ya da tamamen iptal etme, Alıcıyı bilgilendirerek bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

Ödemenin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması durumunda sipariş otomatik olarak iptal edilir.

Madde 5 – Teslimat ve Kargo Süreci

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından Site'de belirtilen kargo süresi içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, Alıcının bulunduğu bölgeye ve stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo bedeli, aksi Site üzerinde açıkça belirtilmediği sürece Alıcıya aittir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikme, kayıp veya hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz; bu tür durumlarda Alıcı ilgili kargo firmasıyla ve/veya info@namidesa.com üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir.

Öneri: Paketinizi teslim almadan önce kargo görevlisi huzurunda kontrol ediniz. Ambalajda hasar tespit ederseniz teslim almadan tutanak tutulmasını talep ediniz.

Madde 6 – 14 Günlük Cayma Hakkı

Alıcı; hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresinin başlangıcında aşağıdaki esaslar uygulanır:

• a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, Alıcının veya belirlediği üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün,
• b) Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim alındığı gün,
• c) Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde ise sözleşmenin kurulduğu gün esas alınır.

Madde 7 – Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Süreci

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı aşağıdaki adımları izler:

• a) 14 günlük süre içinde info@namidesa.com adresine e-posta yoluyla veya Site üzerindeki iletişim kanallarından yazılı bildirimde bulunur.
• b) Ürünü; faturası, orijinal ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun şekilde iade eder.
• c) Bildirim tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde ürünü kargoya teslim eder.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini, Alıcının ödemeyi gerçekleştirdiği yöntemle iade eder. Ürünün Satıcıya ulaşmamış olması, iade bedelinin geciktirilmesi için gerekçe oluşturmaz; ancak Satıcı, ürünün kendisine ulaşmasını veya Alıcının kargoya teslim ettiğine dair belgeyi bekleme hakkını saklı tutar.

İade kargo bedeli, aksi Site'de belirtilmedikçe Alıcıya aittir. Satıcının anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderilen iadelerde bedel Site'de ayrıca duyurulur.

Madde 8 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiselleştirilmiş/özel üretilen ürünler,
• Niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı açılan; ses, görüntü, yazılım veya bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mal veya hizmetler.

Madde 9 – Ayıplı Ürün ve Garanti

Teslim edilen üründe ayıp bulunması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun hükümleri çerçevesinde; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep etme haklarına sahiptir. Satıcı; kargo süreci, yanlış/amaç dışı kullanım, Alıcının ihmali veya üçüncü kişilerin müdahalesinden kaynaklanan zarar ve eksikliklerden sorumlu tutulamaz.

Madde 10 – Sorumluluğun Sınırlandırılması

Satıcının işbu Sözleşme kapsamındaki azami sorumluluğu, ilgili siparişe ait ödenmiş ürün bedeli ile sınırlıdır. Satıcı; mücbir sebepler, kargo ve ödeme kuruluşu gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan aksaklıklar veya Alıcının Site'yi hatalı/amaç dışı kullanımından doğan doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

Madde 11 – Fikri Mülkiyet Hakları

Site'de yer alan marka, logo, görsel, metin, tasarım ve yazılım unsurlarının tüm hakları Namidesa'ya aittir. Bu unsurlar, Satıcının yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Madde 12 – Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yalnızca sipariş, teslimat, faturalandırma ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir; yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Site'de yer alan Gizlilik Politikası incelenebilir.

Madde 13 – Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın hastalık, grev, savaş, isyan, resmi makam kararları, kargo/lojistik ağındaki genel kesintiler gibi tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen haller mücbir sebep sayılır. Bu hallerin varlığında taraflar, etkilenen edimlerini geç ya da eksik ifa etmekten sorumlu tutulamaz.

Madde 14 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 15 – Değişiklikler ve Yürürlük

Satıcı, işbu Sözleşme hükümlerini dilediği zaman Site üzerinden yayımlayarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel Sözleşme, Site'de yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer. Alıcı, Site üzerinden sipariş vermeye devam etmesiyle güncel hükümleri kabul etmiş sayılır.

Madde 16 – İletişim

Sipariş, iade, cayma bildirimi ve tüm sorularınız için:

• Namidesa
• E-posta: info@namidesa.com
• Web: www.namidesa.com